Какие гарантии дают на памятники, и как это работает
Памятник — это не просто изделие, а символ памяти, который должен сохранять свой внешний вид десятилетиями. При заказе многие клиенты слышат о гарантии, но не всегда понимают, что именно она покрывает, а что — нет. Разберём подробно.
1
❓1. На что распространяется гарантия
Обычно гарантия включает:
• Материал
Гарантируется, что камень (гранит, мрамор) соответствует заявленным характеристикам — без скрытых дефектов, трещин и расслоений.
• Гравировка
Чёткое и читаемое изображение/надпись в течение оговорённого срока.
• Монтаж
Прочность установки, ровность памятника, целостность швов и фундамента.
• Материал
Гарантируется, что камень (гранит, мрамор) соответствует заявленным характеристикам — без скрытых дефектов, трещин и расслоений.
• Гравировка
Чёткое и читаемое изображение/надпись в течение оговорённого срока.
• Монтаж
Прочность установки, ровность памятника, целостность швов и фундамента.
2
📆2. Средние сроки гарантии
• На камень — от 5 до 25 лет (зависит от породы гранита и репутации компании).
• На монтаж — обычно 1–3 года.
• На фотокерамику — 3–10 лет, при условии правильного ухода.
💡 Совет: чем серьёзнее производитель, тем чётче он прописывает гарантию в договоре.
• На монтаж — обычно 1–3 года.
• На фотокерамику — 3–10 лет, при условии правильного ухода.
💡 Совет: чем серьёзнее производитель, тем чётче он прописывает гарантию в договоре.
3
📘3. Что не покрывает гарантия
• Повреждения от стихийных бедствий (град, ураган, падение дерева).
• Вандализм или механические удары.
• Неправильный уход (например, использование кислотных чистящих средств).
• Естественное выветривание мрамора.
• Вандализм или механические удары.
• Неправильный уход (например, использование кислотных чистящих средств).
• Естественное выветривание мрамора.
4
📝4. Как действует гарантия на практике
1. Вы обращаетесь в компанию с фото и описанием проблемы.
2. Мастер выезжает на осмотр, определяет причину повреждения.
3. При подтверждении гарантийного случая — компания бесплатно ремонтирует или заменяет деталь.
4. Если случай не гарантийный, предлагают платный ремонт.
2. Мастер выезжает на осмотр, определяет причину повреждения.
3. При подтверждении гарантийного случая — компания бесплатно ремонтирует или заменяет деталь.
4. Если случай не гарантийный, предлагают платный ремонт.
5
❓5. Как избежать проблем с гарантией
• Всегда сохраняйте договор и чек.
• Запрашивайте паспорт камня (для дорогих пород гранита).
• Делайте фото памятника после установки — для фиксации состояния.
• Соблюдайте рекомендации по уходу.
• Запрашивайте паспорт камня (для дорогих пород гранита).
• Делайте фото памятника после установки — для фиксации состояния.
• Соблюдайте рекомендации по уходу.
Гарантия на памятник — это показатель надёжности компании. Если производитель готов брать на себя обязательства на долгие годы, значит он уверен в качестве материала и монтажа. Главное — внимательно читать условия, фиксировать договорённости и соблюдать правила эксплуатации.
